İşletmeci Değişiklik Talep Formu — Bireysel
Belge yakında yayınlanacak.
Next Telekom Destek
İhtiyacınız olan desteğe hızlıca ulaşın.
Teknik arıza, abonelik işlemleri ve hizmet değişiklikleri için doğru kanalı seçin; süreci birlikte ilerletelim.
Arıza Öncesi Hızlı Kontrol
Destek kaydından önce üç kısa adım.
Bu kontroller sorunun kaynağını ayırmamıza ve doğru teknik ekibe daha hızlı yönlendirmemize yardımcı olur.
- 01Enerji ve kabloları kontrol edin
Modem, router ve varsa ONT cihazının açık; kabloların sabit olduğundan emin olun.
- 02Sorunun kapsamını belirleyin
Tek cihazı mı, kablosuz ağı mı, yoksa tüm bağlantıyı mı etkilediğini kontrol edin.
- 03Bilgileri not edin
Başlangıç saati, cihaz ışıkları, hata mesajı ve test sonucunu destek ekibiyle paylaşın.
Destek ve Belgeler
Abonelik belgeleri hazırlanıyor.
İndirilebilir formlar ve sözleşmeler doğrulama sürecinin ardından bu alanda yayınlanacaktır. Bu sırada ihtiyacınız olan belgeyi destek ekibimizden talep edebilirsiniz.
Hazırlanıyor
Sabit IP Talep Formu
Belge yakında yayınlanacak.
İşletmeci Değişiklik Talep Formu — Kurumsal
Belge yakında yayınlanacak.
Tarife Değişikliği Talep Formu
Belge yakında yayınlanacak.
Abonelik İptal Dilekçesi
Belge yakında yayınlanacak.
Abonelik Sözleşmesi
Belge yakında yayınlanacak.
Abonelik Dondurma Talebi
Belge yakında yayınlanacak.
Sık Sorulanlar
Destek sürecini hızlandıran bilgiler.
Arıza kaydı oluştururken hangi bilgiler gerekir?
Abone veya firma bilgisi, hizmet numarası, arızanın başladığı saat, modem/cihaz ışıkları ve mümkünse yapılan ilk kontrolleri paylaşmanız süreci hızlandırır.
Bağlantım tamamen kesildiyse ne yapmalıyım?
Önce cihazların enerji ve kablo bağlantılarını kontrol edin. Cihazları art arda sıfırlamayın; sorun sürüyorsa 0850 711 5 222 üzerinden kayıt oluşturun.
Hız problemi nasıl kontrol edilir?
Mümkünse testi kablolu bağlantıyla, VPN ve yoğun indirmeler kapalıyken yapın. Sonuçla birlikte saat ve kullanılan cihaz bilgisini destek ekibine iletin.